مركز المساعدة

ابحث عن مكان حقيقي بالاسم أو العنوان أو معلم بارز أو موقعك الحالي، ثم حدّد المساحة. نقرأ بيانات الخرائط العامة (مخططات المباني، الطرق، المسطحات المائية، التضاريس) ونحوّلها إلى عالم قابل للاستيراد.

المسار الكامل: ابحث عن المكان ← حدّد المساحة ونقطة الظهور ← اختر قالب اللعب وصيغة الإخراج ← اطّلع على تقرير جودة الخريطة المجاني ← اطّلع على معاينة ثلاثية الأبعاد منخفضة الدقة مجانية ← اطّلع على السعر النهائي والوقت المتوقع ← ادفع ← التوليد السحابي (تقدّم مباشر) ← التحقق من البنية ← تقرير النتيجة ← احفظه في مكتبة العوالم، أو افتحه في Minecraft، أو انشره على خادم.

لأنك لا يجب أن تدفع مقابل نتيجة مجهولة. تتفاوت جودة بيانات الخرائط كثيراً بين الأماكن، لذا نعرض قبل أي رسوم تغطية المباني والطرق والمسطحات المائية والتضاريس، مع حكم واضح: «مناسب للتوليد / يُنصح بالتعديل / غير موصى به».

تتيح لك المعاينة المجانية ثلاثية الأبعاد منخفضة الدقة التدوير والنظر من الأعلى وتبديل الطبقات والتبديل بين النهار والليل، لتقييم النتيجة قبل الشراء. تقييم الجودة تقدير لمدى تغطية البيانات، وليس ضماناً للدقة؛ والمعاينة منخفضة الدقة وليست نسخة مطابقة كتلةً بكتلة للمنتج النهائي.

يتغير السعر بحسب المساحة المختارة ومدى تعقيد التوليد وصيغة الإخراج، وهو مقسّم إلى 6 شرائح حسب المساحة (من حي صغير بنحو 0.2 كم² إلى مستوى إقليمي بنحو 500 كم²). التشخيص مجاني، وتدفع بعد تأكيد النتيجة، ويُسترد المبلغ تلقائياً عند الفشل؛ والسعر المؤكَّد عند الدفع لا يتغير بعد الشراء، والأسعار الفعلية كما تظهر داخل التطبيق.

يمكنك فتح ملفات .mcworld و.zip و.mctemplate و.mcpack و.mcaddon وكذلك ملفات ZIP لعوالم إصدار Java. ينسخ التطبيق الملف إلى البيئة المعزولة ويفحصه على جهازك — فالتشخيص المجاني لا يتطلب أي رفع.

عادةً نعم. من المشكلات الشائعة جداً أن يكون العالم محاطاً بطبقة مجلد إضافية، مما يجعل Minecraft لا يجد level.dat في جذر الملف المضغوط. هذا النوع من الإصلاح البنيوي البسيط مجاني، ويُنتج ملف .mcworld جديداً.

أما التلف الأكثر تعقيداً فيُعالَج عبر «الإصلاح المتقدم» مقابل رسوم لكل مرة. قبل الدفع نعرض لك المشكلة بالتحديد، واحتمال النجاح، والمخرجات المتوقعة، والمخاطر، وسياسة الاسترداد، والأسعار كما تظهر داخل التطبيق.

لا. ينتج الإصلاح دائماً ملف إخراج جديداً، ويبقى ملفك الأصلي مع قيمة التجزئة الخاصة به دون تغيير، فتكون النتيجة قابلة للتتبع بالكامل. مبدأ «صفر استبدال خاطئ» هو خطنا الأحمر عند الإطلاق — وهو حد أدنى للمنتج وليس عبارة تسويقية.

نعم. التحويل من Java إلى إصدار Bedrock مدفوع لكل مرة، وينتج ملف .mcworld قابلاً للاستيراد. قبل الدفع نعرض درجة التوافق، وما الذي يمكن نقله بالكامل (التضاريس، الكتل، الحاويات، البنى)، وما الذي قد يحتاج إلى استبدال، والأسعار كما تظهر داخل التطبيق.

لا، ونحن لا نعد بذلك أبداً. إصدار Java وإصدار Bedrock صيغتان مختلفتان. قد تُستبدل بعض الكيانات أو الكتل أو حِزم السلوك أو حِزم الموارد أو سلوكيات الريدستون أو بيانات اللاعبين الخاصة بإصدار Java بمكافئات متوافقة، أو تُنقل إلى تقرير منفصل بدلاً من كتابتها في العالم.

نعرض درجة التوافق مسبقاً، ونقدّم بعد الانتهاء تقريراً مقروءاً بنداً بنداً يوضّح بدقة ما تم استبداله أو تغييره — دون أي مفاجآت. وتحمل ميزة التحويل علامة Beta حيثما كان مناسباً.

يمكنك إنشاء لقطات محلية يدوية؛ ومع اشتراك World Pro يمكنك أيضاً النسخ الاحتياطي السحابي التلقائي مع الاحتفاظ بسجل الإصدارات. تسجّل كل لقطة قيمة التجزئة والحجم والمصدر والسبب. تُنشئ الاستعادة افتراضياً نسخة جديدة — ولا تستبدل أبداً عالمك الحالي. ويُتحقق من قابلية قراءة النسخة السحابية بعد الرفع.

يقلّص حجم الملف دون حذف المناطق المهمة، وهو مدفوع لكل مرة. قبل المعالجة يقدّر المساحة الممكن توفيرها، ويتيح لك معاينة نطاق التقليص، وينشئ لقطة تجعل التغييرات قابلة للتراجع، والأسعار كما تظهر داخل التطبيق.

المراقبة فقط مجانية، وتحتاج فقط إلى عنوان الخادم والمنفذ، وتعرض حالة الاتصال والإصدار وعدد اللاعبين ومدة الاستجابة، وتوفّر تنبيهات أساسية عند انقطاع خادم واحد. وهي لا تقرأ مجلد عالمك ولا تملك صلاحية الكتابة.

الإدارة الكاملة (مدفوعة) تتطلب تفويضك الصريح لطريقة الاتصال ومجلد العالم، وتضيف اللقطات عن بُعد، والتحقق من قابلية الاستعادة، والنشر الآمن، والفحوصات الصحية التلقائية، والتراجع بنقرة واحدة، ومزامنة حِزم الموارد، وسجل العمليات. ويمكنك إلغاء الوصول في أي وقت.

يُنفَّذ النشر بترتيب ثابت: فحص مسبق للإصدار والمساحة ← إنشاء لقطة عن بُعد ← التحقق من قابلية استعادة اللقطة ← الرفع إلى مجلد معزول ← التحقق من قيمة التجزئة وبنية العالم ← التبديل الذرّي للعالم النشط ← تشغيل فحص صحة الخادم. وإذا فشل الفحص الصحي، يتم التراجع تلقائياً وتُكتب تقرير عطل. وتبقى لقطتك السابقة للنشر محفوظة دائماً كنقطة تراجع.

يتضمن أول اتصال للإدارة الكاملة لديك تحققاً مجانياً واحداً من «قابلية استعادة اللقطة»، ليتيح لك التأكد من أن الاستعادة تعمل فعلاً قبل الاشتراك.

نعم. تُخزَّن بيانات الاعتماد في سلسلة مفاتيح iOS أو في خزنة بيانات اعتماد مشفّرة، ولا تظهر أبداً في الواجهة أو السجلات أو تقارير الأعطال أو التحليلات، ويمكنك إلغاؤها في أي وقت. ولن نطلب منك أبداً مشاركة كلمة مرور الخادم عبر قناة غير آمنة.

يُسترد المبلغ تلقائياً عند فشل المعالجة (أو تُعاد الأرصدة) — فلن تدفع أبداً مقابل نتيجة فاشلة. ونحتفظ لك بتقرير الفشل وخيار إعادة المحاولة. ولا يستهلك التوليد الفاشل أي رصيد.

تستخدم جميع الميزات الرقمية داخل التطبيق نظام Apple StoreKit. يمكن استعادة المشتريات بين أجهزتك، ولا تنتهي صلاحية الأرصدة الاستهلاكية دون سبب. وتُدار الاشتراكات من إعدادات Apple ID: «الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات»، حيث يمكنك الإلغاء في أي وقت.

تذاكر فقدان البيانات هي أعلى أولوياتنا. تواصل مع الدعم عبر الرابط داخل التطبيق مرفقاً معرّف المهمة، وسنساعدك على المعالجة، بما في ذلك تزويدك بقيم تجزئة المدخلات/المخرجات وتقرير المعالجة للمهمة المتأثرة. وإذا كان إصدار عالم ما غير مدعوم فعلاً، فلن نزعم أبداً أنه «تم إصلاحه».